by Justin Moresco
Chinese online video site Youku now gets as many daily video views as YouTube did when it was bought by Google, signaling the startup—or at least the space—could be on track for an acquisition this year.
Like its American cousin YouTube, Shanghai-based Youku thrives off of user-posted videos and now receives 100 million daily video views and 12 million daily unique visitors, according to the company, which released on Wednesday the results of its recent audit by Nieslen/NetRatings.
San Bruno, California-based YouTube was receiving 100 million daily views when it was bought by Mountain View, California-based Google for $1.65 billion in October 2006.
Youku’s dramatic rise in traffic—about 20-fold since it officially launched in December 2006—is the latest sign of the sizzling growth of the Chinese video market. The startup’s main rivals, Beijing-based 56 and Shanghai-based Tudou, also have risen quickly in popularity.
Depending on the metric—most often searched for, number of registered users, number of daily video posts—any of the three can be shown to be in the lead, and each is certain to trumpet the measure that serves it best.
In-Stat analyst Simon Sun predicts at least one video Internet site will be acquired this year, probably from China’s largest search engine, Baidu. He said a buyout is more likely than an initial public offering because all the sites still struggle to generate advertising revenue.
JL McGregor analyst Matt Comyns said the Chinese government’s ability and willingness to control media companies will be a hindrance for any video startup aiming to go public.
“Being subject to the whims of the government reduces their attractiveness and means they are more likely to be taken out through acquisition,” he said.
Earlier this month, the Chinese government announced new regulations for video-sharing sites, including the requirement that companies be majority state-owned in order to get licensed. The government also demanded that sites build robust, self-censoring systems to eliminate content that, among other things, damages China’s culture or traditions.
Still, Mr. Comyns said these are assets that people will want to own, with their promise of big advertising revenue to match their big traffic volume.
Analysts predict that Chinese Internet businesses will follow the path of their American counterparts, where web traffic preceded earnings.
“My guess is that you will see a steady ratcheting up of the monetization of the web over the next few years,” said Pacific Crest Securities analyst Steve Weinstein. “But once it happens, it can happen rapidly.”
Youku CEO Victor Koo unsurprisingly echoed this opinion, writing in an email that 2008 will be the year for online video advertising to emerge and grow quickly in China. He said the startup only began advertising on its web site in the second half of 2007 and revenue for the year was in the “millions” of Chinese yuan, or in the tens of thousands of U.S. dollars based on official exchange rates.
Mr. Koo said it was too early to discuss acquisitions or IPOs, and that he is focused on proving the company’s business model and showing a “path to profitability.”
Youku is backed by venture capital firms Brookside Capital, Sutter Hill Ventures, Farallon Capital and Chengwei Ventures.
原文地址:http://www.redherring.com/Home/23436
2008年1月10日星期四
许国庆教你写英文简历
许国庆,1986年毕业于北京大学,获国际经济学士学位。1986年至1991年在美国第四大商业银行汉华银行(Manufacturers Hanover,现合并为摩根大通银行) 北京代表处工作,任北京代表。1991年至1993年在哈佛商学院就读MBA。1993年至1997年在华尔街六大证券公司之一的美国雷曼兄弟公司(Lehman Brothers)纽约及香港债券部工作,任副总裁。1997年至1998年在香港最大的“人”字猎头公司 (Executive Access) 任高级顾问。1998年8月回北京创立诚迅联丰咨询公司,任董事长。
许先生自1998年以来连续5年应邀到清华、北大、复旦和上海交大等知名高校举办讲座,其内容和风格深受广大学子欢迎。
以下内容选自《中国日报》官方网站,是根据许国庆老师在一次人才招聘会上的讲座整理而成。文章之后包含三篇相关英文简历写作要领。虽然文章篇幅过长,但是对学习写英文简历还是非常有帮助。一份高质量的英文简历,起码要花30多个小时,这当中包括3次以上的大改及多于10次的小改。认真阅读此文将会为你的职场发展锦上添花——
第一部分 英文简历种类
1.中式英文简历
中式简历中,常包括政治面貌、性格及身高体重等。如果中英文简历一起递交,建议中文不写政治面貌,因为如果去外企工作,背景中的政治色彩越少越好,起码没有必要让老外知道。性格是一个主观的东西,有经验的招聘人员从来不相信任何人自己写的性格,因为它不是一个硬性的东西,不像学历、技能。有些人如果认为公司要招聘一个比较活跃一点的,便会在简历中写性格开朗,有的是真相信自己性格开朗,有的是觉得写上开朗更好,其实没必要。身高体重,向外资求职时,就不必写了,因为属于特别隐私性的内容,写了显得不了解国外文化。
2.港式英文简历
香港出版的简历书写技巧书籍中都要求写年龄、婚否,报纸的招聘广告中还要求求职者写上工资现状及预期工资,这些都属于隐私问题,美式简历则不要求提供这些信息。
3.英式英文简历
很接近港式,但个人资料没有港式说得那么多,篇幅长但不详细,我们这里不做过多评论。
4.美式英文简历
国际大公司中比较流行,一页纸,是我们重点参考的样式。美式简历书写格式也有十几种,有些书籍登载了上百种样本,但我们所介绍的式样是美国大公司中比较流行的,如华尔街的投资银行、国际咨询公司、工业公司、制造业公司、营销业公司等都采用这种式样;同时,我们也参考了三个名牌学校:哈佛商学院、沃顿商学院和哥伦比亚商学院的简历样本,式样大同小异,这里主要以哈佛商学院的为主。
第二部分 英文简历写作要领
1.招聘人员怎样鉴别简历?
写得好,当然要保留,如果其背景又是公司急需的,可能马上就要见求职者;写得不好的,就会丢掉,实际上,连看都不看。任何一个知名的大公司,每天都有成百上千人递简历,如果写得太差,根本就不值得保留。因为这些公司认为,一个人连自己的简历都写不好,将来进了公司,对外行文质量不够;对内说件事情也说不清楚,公司肯定不要这样的人。大家经常说大公司的人训练有素,实际上这也是其中一方面。即使不进大公司,简历写得不好,也会显得不懂基本格式,没有智慧。
2.YRIS原则
Your resume is scanned, not read.(”YRIS”)。一方面简历要写得好,另一方面招聘人员看简历只是扫描式的,最初看也就是5秒钟左右,写得不好就扔了。这儿你就会问了:”写得好,短时间他看不出来怎么办?”不用担心,他们是可以看出来的,因为招聘人员每天干的就是这一行,如果您怀疑他看不出来,说明两点:
第一,您对招聘人员的工作性质还不了解。假设您是司机,经常走北京那么多胡同,自然就记住了,而一般人就会觉得很难记。第二,说明您对行文格式、专业写作形象还不熟悉。我们见到,美国很多职位很高的大老板,在看他的下属写的东西时,一点点小错,哪怕换了一种字体,漏了一个逗号,多了一个空格,都能及时指出来,说明他们的眼很尖,速度很快。
您要是怀疑的话,说明您对这个领域还很不熟悉,那么您需要做的工作就很多了。即使您进了这种公司,也要在这方面下工夫,否则,很难成为他们当中合格的一员。另外,YRIS还说明写的内容千万不要多,而且要控制在一页内,因为没有人会认真看您的简历。关于这两点,我们在后面有时还会提到。
3.简历中任何字句都有可能成为面试中的话题
一定要有把握的才写,没有把握的不要写,要实事求是,千万不要夸张。外资公司是最忌讳撒谎的,一旦让他觉得你在撒谎,你就丧失了进入这个公司的资格。比如说,你在简历中写了你会讲日语,小心碰上懂日文的人。凡是派到国外来的老外,有的人不一定会说中文,但会一两门外语的人大有人在,说不定撞到什么人手上。
第三部分 英文简历格式结构
包括页眉、教育背景、工作经历和个人资料四部分。如果已经有全职工作了,一定要把工作经历放在前面(即”页眉部分之后”);如果您目前还是在校学生,应该把教育背景放在前面。举个例子,一个美国商学院的毕业生,在一个很大的公司里工作了三年,不断得到提升,从未换过工作。由于新换了老板,他想换个工作,猎头让他把简历传过去,传过去后几天迟迟没有消息,他问为什么,猎头左找右找,终于在学生类的简历里找到了他的简历。原来,他用的是学生简历的格式,被当作了在校生。所以,作为在职人员,若把教育背景放在前面,人家会对你很不重视。
一、页眉部分
1.名字:(单字名、双字名)
单字名有下列几种写法,例:YANG LI /Yang Li/ Yang LI/LI Yang/Li Yang。我们认为都有可接受的理由或适用的场合,但标准的、外资公司流行的、大家约定俗成的简历中的名字写法,则是第一种YANG LI。
我们在审阅了大量中国人的简历之后,发现一个非常值得大家注意的地方,就是有人用粤语拼写自己的姓氏。比如,王写成Wong,李写成 Lee。这里要告诉大家两点:一个是这只是香港人的拼法,并不是国际的拼法;第二是将来您办护照准备出国时,公安局是不会批准您用粤语拼音的。但是,我们也见到一些出过国的中国人,由于种种原因,他们的姓和汉语拼音并不一样,那是各有各的原因,我们的建议是不用汉语拼音以外的写法。
另外,也发现有一小部分人用外国人的姓,如Mary Smith,也是非常不可取的。因为如果你用外国人的姓,别人会认为你是外国人,或者你父亲是外国人,或者你嫁给了外国人。而名字用英文则是很常见的,也是很方便的,尤其是名字拼音的第一个字母是q、x或z,老外们很难发出正确的读音。有个叫韩强的先生,名片上印着John Han,这样,中外人士叫起来都很方便。名和姓之间,如果有英文名,中文名可以加,也可以不加,或者用拼音的第一个字母简称。如上例:John Q. Han。
另外,既然取了英文名,就必须”光明正大”地使用,不能偷偷摸摸,名字起了本来就是为了让大家叫,如果起了一个不为人知的英文名,可能会把你搞得哭笑不得。有一个学生给自己起了一个英文名叫”Jeff”,还得意洋洋地写到了简历上,寄给了一家大型外企,可他却没有向他认识的任何人发布” 更名启示”。有一天,他不在寝室,正好那家公司打来电话通知他面试:”喂,请问Jeff在么?”他的室友接了电话:”我姐夫不在这儿住?!”然后奇怪地挂了电话。结果可想而知,他很可能就此失去了机会。
双字名怎么写?中国人双字名很多,如”梁晓峰”,这里介绍四种写法: 1)Xiaofeng Liang 2)Xiao-Feng Liang 3)Xiao-feng Liang 4)Xiao Feng Liang 建议用第一种,Xiaofeng Liang,最简单方便。而在简历开头都大写时,可写为XIAOFENG LIANG,大家一看就知道你姓什么,要不然,大家有可能会误认为你是姓肖。
2.地址
应聘外企务必要写清”中国”,不能光写城市名。一个完整的地址、全球畅通的通信地址应该是加国名的,但不必用P.R.C.,因为用China已经很简单清楚了。邮编的标准写法是放在省市名与国名之间,起码放在China之前,因为是中国境内的邮编。
3.电话
电话的写法很有讲究,中国人名片中的电话经常写得不清楚、不专业,有几点提醒大家注意:
1) 前面一定加地区号,如(86-10)。因为您是在向外国公司求职,您的简历很可能被传真到伦敦、纽约,大家不知道您的地区号,也没有时间去查,如果另一位求职者的电话有地区号,招聘者很可能先和这个人沟通。另外,国外很流行”user friendly”,即想尽办法给对方创造便利,尤其是在找工作时,更要加深这一意识。用中国人的思维逻辑来解释,”是你求他,而不是他求你”。
2) 8个号码之间加一个”-”,如6505-2266。这样,认读拨打起来比较容易,否则,第一次打可能会看错位。
3) 区号后的括号和号码间加空格,如 (86-10) 6505-2266。这是英文写作的规定格式,很多人忽略了,甚至不知道。
4)写手机或者向别人通报手机时,也有一定的规范,要用”4-3-4原则”,如”1380-135-1234″。也有人6个5个的念,会造成两个结果:一是字数越多越不容易记全,甚至出错,降低效率,有的人还念得特快;二是有人总结说,这是台湾人的念法,带有很浓的地方色彩。我们追求的是国际规范。
5) 传真号千万不要留办公室的,免得办公室的同事都知道你想跳槽。如果家里有传真号,最好告诉对方,万一他找不到你,可以发几个字,比较快;将来对方发聘书或材料时,比较方便。不要等到将来再给,我们应该从现在起就培养”user friendly”的意识,处处方便对方。
6) 国外很流行留言电话,有人为找工作,专门去买留言电话。这里顺带讲一下留言文化,中国人甚至包括很多亚洲人,都不习惯使用留言电话,但随着国际间商业文化交往的增多,愿意在电话中留言的人越来越多了,留言技巧也越来越高了。
7)让家中老人试写留言条。经常会出现这么一种情况:您出门了,朋友打来电话,回来时,妈妈告诉你:”今天有人来电话找你。”你会问:”谁来的?”一般她只会告诉你:”是个男的”或”是个女的”,当你问到:”您怎么不问一问他的电话呀?”,妈妈往往会回答:”我还没问呢,他就挂了。”这里我们要说两点:
一是要跟家长交流一下写留言条的方式,就是怎么接听电话及写留言条;第二,这里有一个中国的传统观念。以前,只有办公室才有电话,打电话来的人一般都是找你办事的,接听电话的人总觉得高高在上,并且形成了习惯。这种习惯带到家里,甚至在年轻一代中也很流行。很多人接听电话时,若没能及时识别出对方身份,起初语气往往非常冷漠。
在这里,我们向全社会建议:任何给您打电话的人,都有可能是您的朋友、同事或者合作伙伴,即便目前不是,将来大部分都有可能成为他们中的一员,所以,务必热情对待每一个电话。另外,换个角度想:如果您打电话给别人,别人是这样的态度,您又会作何感想呢?我们要在全社会提倡一种礼貌热情的电话语言,这在我们以后的专题讲座中会提到。
二、教育背景
1.时间要倒序:最近的学历要放在最前面。
2.学校名要大写并加粗:这样便于招聘者迅速识别您的学历,这里又用到了”YRIS”原则。
3.地名右对齐,全部大写并加粗。地名后一定写中国。例如,海口(Haikou)的拼写与日本北海道(Hokaido)的拼写很相近。读简历的有可能是外国人,不知道的会搞不清楚是哪个国家。可能你出过国,这是件好事,但如果去的地方并不太出名,没加国名,大家也意识不到,白出了。总之是造成了一些不方便,效率不高。我们应该一切从最周全、最完善的角度出发。但有一点要指出的是,哈佛商学院的简历中,美国的州名后就没写国名,这是因为美国州名已在全世界广泛流传,为人们所共识了。
4.学历:如果正在学习,用Candidate for开头比较严谨;如果已经毕业,可以把学历名称放在最前。
5.社会工作
担任班干部,只写职务就可以了;参加过社团协会,写明职务和社团名,如果什么职务都没有,写”member of club(s)”。社团协会,国外一般都用club。不必写年月和工作详情,有些可留待工作经历中写。
三、个人资料
1.名称
有四种写法:Personal, Personal Information, Other Information, Additional Information。无论是教育背景、工作经历,还是个人资料,既可以首字母大写,也可以全部字母大写,还可以全部字母小写。哈佛商学院的标准格式是全部字母小写,这在主流商业社会中已沿用多年。另外,名称可以写在最左侧,也可居中。
2.语言
有几个层次。”Native speaker of”指母语;从严谨的角度讲,”Fluent in”显得更流利;”English as working language”显得不非常流利,但可信度更高;”Some knowledge of”会一些,没有把握的千万别写。在面试中,语言是最轻松的、最容易被测试的,一旦被考倒,他会认为你在撒谎,甚至认为通篇都有很多撒谎的地方。外企公司不会雇用撒谎或有撒谎嫌疑的人。
3.电脑
中国人最爱用”熟悉”(familiar)。无论中文还是英文简历,”熟悉”是一个很弱的字眼,说明你不熟练,不常用。如果几个软件,有的熟练,有的熟悉,建议只写软件名。完全没把握的,一点儿不熟悉的,千万不要写。不要以为没有电脑,就不会考你,他也会考你一两个关键用法。如果真的用的很多,不妨用”Frequent user of”。
4.资格证书
最需要注意的是,有些人将注册会计师笼统地翻译成CPA,但全世界各国都有自己的CPA,有些是互不承认的,所以一定要写上国别,写明考取年份。有一些业余爱好,能显示出一定素养的内容,也可以写上,如钢琴考级。
TOEFL、GRE和GMAT,应不应该写?应该写哪一个?我们建议都不写。因为一般外企公司不愿意雇用很快就要出国的人。
5.爱好与特长
1) 写强项。弱的一定不要写,面试人员不定对哪个项目感兴趣,有时会跟你聊两句,尤其是接连几个、十几个面试之后,有些招聘人员爱聊一些轻松的话题,一旦是你的弱项,绝大部分人会很尴尬的,显出窘态,丧失自信,这对你是很不利的。更重要的是,他会觉得你在撒谎。
2) 要写也只写两到三项。因为极少有人在很多方面都很强。如果您觉得自己玩得都可以的话,您的标准可能稍低了点儿。当然,确实有的人七八样都玩得挺好的,但一般人不相信个人的强项有特别多,所以您也没必要写那么多,以免给人轻浮的感觉。
3) 不具体的爱好不写,如sports、music、reading。大家不知道你喜好什么,或者让大家觉得你根本就没有真正的爱好,更糟糕的是,人们会认为你的写作水平很差。
4) 举几个用词。如travel,如果你喜欢旅行,而有些工作需要经常出差,那么你写上travel是非常有利的;有些女性写上cooking,是很实事求是的,也给人以踏实的感觉,对于像秘书这样的职位,总是有好处的。
四、工作经历
首先要再次强调一下,对于正在工作的人,Experience应写在Education的前面,而对于在校生Education则应放在Experience之前。
1、时间
1) 目前的工作要最先写,左侧写时间,如写成1997-present。此外更要注意拼写,不要把present写成president,否则您现在就成了总裁,老板怎么还敢雇佣您呢?这种往往是拼写检查无法查出的”漏网之鱼”,所以要特别小心。这个问题我们在后面还会谈到。 2) 以前的工作,只写年份,如1993-1995。这样的写法主要适于以下三种情况:一是工作时间较早;二是工作时间在两年以上;三是旨在巧妙地拉长工作时间。例如,如果您曾于1997年12月到1998年1月就职于某家公司,虽然只有短短两个月,但写成1997-1998就显得工作时间较长,同时也没撒谎。 3) 以前的工作,加上月份,如May, 1998或May 1998。这样的写法自然会显得精确一些,也投合银行业雇主的口味。有的中国人则喜欢用5, 1998或1998,5。前一种写法很少见,只有在实在写不下的情况下才使用。1998,5则是纯粹的Chinglish(洋泾帮英语),是完全不能接受的。
2、公司名
公司名称应大写加粗。若全称太复杂,可以写得稍微简单一些。如ARRAIL CHAINSHINE INVESTMENT COMPANY LIMITED不如写成ARRAIL CHAINSHINE来得简单明了,大家一看就知道指的是哪家公司。
有些公司的全称往往不为人知,但缩写名却尽人皆知。比如在中国就不是每个人都知道INTERNATIONAL BUSINESS MACHINE是什么公司,但IBM的大名却是家喻户晓的。所以在中国,我们建议大家写IBM,因为许多外企人事经理都是中国人,这样写更顺眼也更顺口。而在美国,大家还是会写全称的。
3、地名
地名写法与Education部分相同,参看上面。
4、职务与部门
1) 从公司名称之后的第二行开始写,如果想介绍公司情况,则职务与部门应写在公司简介之后。 2) 职务与部门应加粗,每个词的第一个字母要大写,如Manager, Finance Department。
5、公司简介
1) 对于新公司、小公司或招聘公司不甚熟悉的某些行业的公司,为了保险起见都不妨介绍一两句。甚至对于那些业内知名的企业往往也不一定名声在外。求职者一般不会针对每家应聘的公司都量身定做一份专门的简历(tailor-made resume),目前可能只想在行业内跳一跳,但也不排除将来在别的行业发展的可能,所以不妨都略带提一下公司的简介。
2) 有些外国人可能对中国的公司不太知道,因此要介绍一下。这不是说别人孤陋寡闻,而是缺乏对中国的了解。比如说,您也许对美国、德国、日本的一些大公司耳熟能详,但对于加拿大、俄罗斯、澳大利亚、印度、巴西一些有名的大公司,您就不一定都知道了。千万不要觉得中国的公司很大,别人就一定知道,一不留神,就成了井底之蛙。例如,中国银行叫 Bank of China (BOC)。在海外很多银行都知道中国银行,但不少人都误认为中国银行就是中国的中央银行,这个概念已经被混淆十多年了,到目前还没有彻底更正。
3) 简介长度以两行为宜。只用一行易与别的内容相混,而三四行就显得比较累赘。总之要恰到好处,让人一目了然。
6、工作经历顺序
1) 倒序,这是非常流行的方式。
2) 技能类别,这主要是为了强调自己的某种技能,如翻译、电脑等。如果招聘公司正是需要一名翻译,这样写可以正中下怀。此外,对于那些工作经历有时间断层的人,如下岗、休产假等,不妨也可使用这种方法。根据以前所讲的YRIS原则,雇主往往会在短短几秒的时间里,忽略时间断层这个问题。但要注意,并不是说只要有时间断层问题就一定要死板地用这种方法。因为这种写法只适合技能性比较强的情况,其它可参考前面所提到的只写年的方法加以弥补。如果断层时间长达两三年,则一定要解释清楚,说明确切的原因,实事求是。越诚实越坦荡,越能给人好印象。
3) 两者结合,先按技能类别加以分类,再以倒序的方式一一列出。
7. 工作内容
1) 要用点句(bullet point),避免用大段文字。中国人在写简历时往往会走两个极端,一是过于简单,只有哪年哪月在哪工作,蜻蜓点水,具体内容一点都没有;二是过于复杂,大段描写,洋洋洒洒说了半页纸,却让人摸不着所以然。
2) 点句的长度以一行为宜,最多不要超过两行;句数以三到五句为佳,最多不超过八句。一位美国的招聘经理曾对我说,一般只重点看前三句,超过八句之后的百分之百不看。
3) 点句以动词开始。目前的工作用一般现在时,以前工作用过去时。这里特别给大家介绍两个简历中热门词汇的用法。Market不完全是指sell,要比 sell更丰富一些。Market可作动词,即market后接名词也是可以的。这种写法会显得工作更具有管理性质,档次也要更高一些。Conduct后面要加名词,如conducted research on something,这里conduct相当于中文中的”做”。
4) 主要职责与主要成就,谁先谁后?有人认为应把主要职责放在前面,因为别人一看就知道你在做什么。其实这种写法较适合初级工作以及开创性不强的工作。若是较高级或开创性较强的工作则应把主要成就写在前面,因为别人看的就是您的工作业绩。所以不能一概而论地断定谁先谁后。
5) 工作成就要数字化,精确化,避免使用many, a lot of, some, several等模糊的词汇,应尽量使用具体的数字,到底管理了多少人,销售额是多少等等。
6) 在同一公司的业绩中,不必拘泥于时间顺序,而应秉持”重要优先”的原则。例如,在成就里可先写最重要的成就;在职责里可先写最高的职位,不要拘泥于倒序或正序的方法。关键是要使雇主在短短几秒钟之内就发现您的最高卖点。
7) 接受培训的内容可放在每个公司的后面。我们认为培训是公司内部的,与公司业务有关,不是Education的一部分。
8、五个避免
1) 长句:没有人愿意看太冗长的句子,而且切记YRIS原则,雇主只是在扫描您的简历。 2) 缩写:因为外行人往往很难看懂。不要想当然的认为这是人所皆知的事情。前面我们讲了”user friendly”的原则,所以不要先入为主的认为别人能猜到或者能查到你用的缩写。
3) “I” (我):因为正规简历多用点句,以动词开头,是没有”我”的。当然若在公司简介中一定要用到一两次,也不是完全不可以。
4) 不利因素:我们讲过简历的原则是不要撒谎,但不写不等于骗人。大家可能还记得前面提到过的”简历中的任何字句都可能成为面试中的话题”。扬长避短的道理,我想大家都是知道的。
5) “Reference available upon request”:这个短语的意思是如需证明,可提供见证人。这在许多英式、港式简历范文中经常出现,但是美式的简历则不要这样写。因为在现实生活中,招聘人员认为任何人都能随便抓来一两个见证人应急。而且如果您在简历中也没有写上他们的名字及联系方法,这句话则完全是多此一举了。
第四部分 学生简历
之所以要把学生简历单拿出来讲一讲,是因为学生的工作经验很少,写不出东西来,显得页面不够丰满。要按我们在前面讲的格式,也很尴尬。因此我们在这里特别介绍一些弥补的技巧:
1. 教育背景中写相关课程。但千万不要为了拼凑篇幅,把所有的课程一股脑儿地都写上,如体育等。这样不很有效,别人也没耐心看。
2. 奖学金一项一行。许多学生每年都有奖学金,这样一来,也可写出三四行,甚至更多。
3. 拉长句子。每个句子都可加入一些词拉长一些。其实拉长并不难,难的是缩短。
4. 自然地多换行,多写点句。
5. 加大字号。可将10号,小五改成12号,小四。
6. 社会工作细节放在工作经历中。这样会填补工作经验少的缺陷,例如,您在做团支书、学生会主席等社会工作时组织过什么活动,联系过什么事,参与过什么都可以一一罗列。如果只做过一件事,那就应该尽量把它掰开了写,如领导过多少人,完成了什么事,起到了什么作用。这样一来,起码就有了三行。如果做了更多的事,一件一行就可以了。行文简洁的原则还是要遵守的。
7. 暑期工作。作为大学生,雇主通常并不指望您在暑期工作期间会有什么惊天动地的成就。当然如果您有就更好了。不过即使实在没有,就算是在父母的单位呆过几天,也不妨写上。这样也算是显得接触过社会,了解了些行业,做过了些工作。但您一定要能说上几句才写在简历上。否则将来面试时,您恐怕会被问得张口结舌,显得很尴尬。
8. 中学情况。一般都不写。写的话也不要写太多。有的人中学经历特辉煌,做过学生会主席、当过团支部书记,学习成绩也名列前茅。其实中学成绩如何如何好是最没有参照性的,除非是北京四中这样的全国知名学校,否则作用不大,因为最重要的还是您当前的情况。当然,如果您在中学时得过国际奥林匹克比赛大奖或全国性的大奖,不妨提上一笔。
第五部分 特别注意
1. 不要有拼写错误。现在文字处理软件都有拼写检查 (Spelling Check)功能,您实在没有理由拼错,否则雇主会觉得您连最基本的东西都不去做。这是完全不能容许的错误。
2. 小心相近字。这是拼写检查查不出的错误,要尤为小心。例如,有一位专业是经济学的同志,他本应写Major: Economics(专业:经济学),但却误写成了Mayor: Economy,摇身一变,成了主管经济的市长。
3. 避免明显的语法错误。这并不是说一点儿语法错误都没有,因为英语毕竟不是咱们的母语,稍微有一点小错,别人也是能够谅解的。
4. 请友人帮忙看一下,这是非常有效的一个方法。一是从拼写、语法、句式等方面来看,有无错误;二是从构思的角度上来看,有没有更合适、更恰当的表达。旁观者清,换一个角度,别人经常能提出一些特别好的建议来。
5. Objective写不写?有人写,有人不写。其实写和不写各有利弊。如果写上,当然显得目标明确,非这个行业、这个部门不可,但同时也就限制了您在别的行业求职的可能性。比如,毕业生在申请像”诚迅联丰”一类的公司时明确写上了所选部门,那么万一这个部门没有录用您,而您又不是非这个部门不可,您就很可能失去了在”诚迅联丰”其他部门工作的机会。但如果您什么都不写,雇主参照您的背景和一些测试的结果也许认为您更适合别的部门,这样您就可能获得新的机会。通常美式简历的规范写法都是不写Objective的。
第六部分 纸与字体
1、黄色的故事:1997年,我在香港最大的”人”字猎头公司(Executive Access)做金融猎头。当时金融市场的状况是蛮好的。有个在国内做过银行之后到美国念书的人,来香港找工作。他觉得以自己的资历在外国银行谋到个一官半职应该不成问题,但找了半天都毫无结果。后来通过朋友介绍找到我,让我给他出点主意。他一边给我看他的简历,一边抱怨说:”你看,我每发一份都没消息,到最后找工作的事全黄了。”我一看,发现他使用的纸的颜色的确是够黄的,于是我说:”就是因为您的纸的颜色太黄了,所以每发一份就都黄了。”他辩驳说他还是听了别人的意见特意去找的那种看上去泛黄的纸张。其实他用的这种纸根本不是简历专用的高级米黄色钢古纸,而是”黄过了头”的宣传广告纸,即大字报纸,所以一发出去便杳无音信。顶着这样一张”黄脸婆”,自然很难受到雇主的青睐。其实纸的颜色和质地在求职中都是至关重要的。我们收到的简历各种颜色的都有,甚至还有蓝色的,求职者把简历与广告传单混为一谈了。
2. 规格,至少80克,或100克左右。在北京许多打字社、复印铺都用60、70克的纸,这类纸往往显得轻飘飘的,质感很差,这是会丢分的。
3. 尺寸,A4,即29.7厘米长,21厘米宽。
4. 字体,建议用Times New Roman或Palatino。哈佛商学院的字体是”Palatino preferred, Times New Roman acceptable.”
5. 字号,一般最好用10号,即小五。不过,就像刚才讲的那样,在学生简历中也可用12号字,即小四。
6. 打印一定要用激光打印,这无非是稍微贵一些。另外,还要注意尽量要提前一点打好。因为在光洁的打印纸上检查文字会比在屏幕中搜索更能找到简历中细微的错误。一旦发现问题,再回过头去订正就难免手忙脚乱。因为谁知道打印机会不会塞了纸,缺了墨或出了什么别的差错,到时候再抓耳挠腮就来不及了。匆匆而就的简历往往疏于斟酌而出现纰漏,专业人员一眼就能看出来。
7. 间距,上下(天地头)一样,约2-3厘米;左右一样,约1.2-2.5厘米;最左边的bullet point到左页边的距离保持在3.8-5厘米。
第七部分 结束语
有人问,我的工作经历和学历都很硬,还要在简历书写中狠下功夫吗?让我们换个角度来看这件事。假如您是一位招聘经理,招聘广告登出后,定有成百上千的简历寄来,其中不乏工作经历和学历都很好的应聘者。世界是很大的。您首选出的前三、五个面试者,除了靠背景竞争外,就要看谁写得更 professional了。因此,千万不能对简历仓促而就。而背景及简历书写都不错的人,就要靠面试去脱颖而出了。
许先生自1998年以来连续5年应邀到清华、北大、复旦和上海交大等知名高校举办讲座,其内容和风格深受广大学子欢迎。
以下内容选自《中国日报》官方网站,是根据许国庆老师在一次人才招聘会上的讲座整理而成。文章之后包含三篇相关英文简历写作要领。虽然文章篇幅过长,但是对学习写英文简历还是非常有帮助。一份高质量的英文简历,起码要花30多个小时,这当中包括3次以上的大改及多于10次的小改。认真阅读此文将会为你的职场发展锦上添花——
第一部分 英文简历种类
1.中式英文简历
中式简历中,常包括政治面貌、性格及身高体重等。如果中英文简历一起递交,建议中文不写政治面貌,因为如果去外企工作,背景中的政治色彩越少越好,起码没有必要让老外知道。性格是一个主观的东西,有经验的招聘人员从来不相信任何人自己写的性格,因为它不是一个硬性的东西,不像学历、技能。有些人如果认为公司要招聘一个比较活跃一点的,便会在简历中写性格开朗,有的是真相信自己性格开朗,有的是觉得写上开朗更好,其实没必要。身高体重,向外资求职时,就不必写了,因为属于特别隐私性的内容,写了显得不了解国外文化。
2.港式英文简历
香港出版的简历书写技巧书籍中都要求写年龄、婚否,报纸的招聘广告中还要求求职者写上工资现状及预期工资,这些都属于隐私问题,美式简历则不要求提供这些信息。
3.英式英文简历
很接近港式,但个人资料没有港式说得那么多,篇幅长但不详细,我们这里不做过多评论。
4.美式英文简历
国际大公司中比较流行,一页纸,是我们重点参考的样式。美式简历书写格式也有十几种,有些书籍登载了上百种样本,但我们所介绍的式样是美国大公司中比较流行的,如华尔街的投资银行、国际咨询公司、工业公司、制造业公司、营销业公司等都采用这种式样;同时,我们也参考了三个名牌学校:哈佛商学院、沃顿商学院和哥伦比亚商学院的简历样本,式样大同小异,这里主要以哈佛商学院的为主。
第二部分 英文简历写作要领
1.招聘人员怎样鉴别简历?
写得好,当然要保留,如果其背景又是公司急需的,可能马上就要见求职者;写得不好的,就会丢掉,实际上,连看都不看。任何一个知名的大公司,每天都有成百上千人递简历,如果写得太差,根本就不值得保留。因为这些公司认为,一个人连自己的简历都写不好,将来进了公司,对外行文质量不够;对内说件事情也说不清楚,公司肯定不要这样的人。大家经常说大公司的人训练有素,实际上这也是其中一方面。即使不进大公司,简历写得不好,也会显得不懂基本格式,没有智慧。
2.YRIS原则
Your resume is scanned, not read.(”YRIS”)。一方面简历要写得好,另一方面招聘人员看简历只是扫描式的,最初看也就是5秒钟左右,写得不好就扔了。这儿你就会问了:”写得好,短时间他看不出来怎么办?”不用担心,他们是可以看出来的,因为招聘人员每天干的就是这一行,如果您怀疑他看不出来,说明两点:
第一,您对招聘人员的工作性质还不了解。假设您是司机,经常走北京那么多胡同,自然就记住了,而一般人就会觉得很难记。第二,说明您对行文格式、专业写作形象还不熟悉。我们见到,美国很多职位很高的大老板,在看他的下属写的东西时,一点点小错,哪怕换了一种字体,漏了一个逗号,多了一个空格,都能及时指出来,说明他们的眼很尖,速度很快。
您要是怀疑的话,说明您对这个领域还很不熟悉,那么您需要做的工作就很多了。即使您进了这种公司,也要在这方面下工夫,否则,很难成为他们当中合格的一员。另外,YRIS还说明写的内容千万不要多,而且要控制在一页内,因为没有人会认真看您的简历。关于这两点,我们在后面有时还会提到。
3.简历中任何字句都有可能成为面试中的话题
一定要有把握的才写,没有把握的不要写,要实事求是,千万不要夸张。外资公司是最忌讳撒谎的,一旦让他觉得你在撒谎,你就丧失了进入这个公司的资格。比如说,你在简历中写了你会讲日语,小心碰上懂日文的人。凡是派到国外来的老外,有的人不一定会说中文,但会一两门外语的人大有人在,说不定撞到什么人手上。
第三部分 英文简历格式结构
包括页眉、教育背景、工作经历和个人资料四部分。如果已经有全职工作了,一定要把工作经历放在前面(即”页眉部分之后”);如果您目前还是在校学生,应该把教育背景放在前面。举个例子,一个美国商学院的毕业生,在一个很大的公司里工作了三年,不断得到提升,从未换过工作。由于新换了老板,他想换个工作,猎头让他把简历传过去,传过去后几天迟迟没有消息,他问为什么,猎头左找右找,终于在学生类的简历里找到了他的简历。原来,他用的是学生简历的格式,被当作了在校生。所以,作为在职人员,若把教育背景放在前面,人家会对你很不重视。
一、页眉部分
1.名字:(单字名、双字名)
单字名有下列几种写法,例:YANG LI /Yang Li/ Yang LI/LI Yang/Li Yang。我们认为都有可接受的理由或适用的场合,但标准的、外资公司流行的、大家约定俗成的简历中的名字写法,则是第一种YANG LI。
我们在审阅了大量中国人的简历之后,发现一个非常值得大家注意的地方,就是有人用粤语拼写自己的姓氏。比如,王写成Wong,李写成 Lee。这里要告诉大家两点:一个是这只是香港人的拼法,并不是国际的拼法;第二是将来您办护照准备出国时,公安局是不会批准您用粤语拼音的。但是,我们也见到一些出过国的中国人,由于种种原因,他们的姓和汉语拼音并不一样,那是各有各的原因,我们的建议是不用汉语拼音以外的写法。
另外,也发现有一小部分人用外国人的姓,如Mary Smith,也是非常不可取的。因为如果你用外国人的姓,别人会认为你是外国人,或者你父亲是外国人,或者你嫁给了外国人。而名字用英文则是很常见的,也是很方便的,尤其是名字拼音的第一个字母是q、x或z,老外们很难发出正确的读音。有个叫韩强的先生,名片上印着John Han,这样,中外人士叫起来都很方便。名和姓之间,如果有英文名,中文名可以加,也可以不加,或者用拼音的第一个字母简称。如上例:John Q. Han。
另外,既然取了英文名,就必须”光明正大”地使用,不能偷偷摸摸,名字起了本来就是为了让大家叫,如果起了一个不为人知的英文名,可能会把你搞得哭笑不得。有一个学生给自己起了一个英文名叫”Jeff”,还得意洋洋地写到了简历上,寄给了一家大型外企,可他却没有向他认识的任何人发布” 更名启示”。有一天,他不在寝室,正好那家公司打来电话通知他面试:”喂,请问Jeff在么?”他的室友接了电话:”我姐夫不在这儿住?!”然后奇怪地挂了电话。结果可想而知,他很可能就此失去了机会。
双字名怎么写?中国人双字名很多,如”梁晓峰”,这里介绍四种写法: 1)Xiaofeng Liang 2)Xiao-Feng Liang 3)Xiao-feng Liang 4)Xiao Feng Liang 建议用第一种,Xiaofeng Liang,最简单方便。而在简历开头都大写时,可写为XIAOFENG LIANG,大家一看就知道你姓什么,要不然,大家有可能会误认为你是姓肖。
2.地址
应聘外企务必要写清”中国”,不能光写城市名。一个完整的地址、全球畅通的通信地址应该是加国名的,但不必用P.R.C.,因为用China已经很简单清楚了。邮编的标准写法是放在省市名与国名之间,起码放在China之前,因为是中国境内的邮编。
3.电话
电话的写法很有讲究,中国人名片中的电话经常写得不清楚、不专业,有几点提醒大家注意:
1) 前面一定加地区号,如(86-10)。因为您是在向外国公司求职,您的简历很可能被传真到伦敦、纽约,大家不知道您的地区号,也没有时间去查,如果另一位求职者的电话有地区号,招聘者很可能先和这个人沟通。另外,国外很流行”user friendly”,即想尽办法给对方创造便利,尤其是在找工作时,更要加深这一意识。用中国人的思维逻辑来解释,”是你求他,而不是他求你”。
2) 8个号码之间加一个”-”,如6505-2266。这样,认读拨打起来比较容易,否则,第一次打可能会看错位。
3) 区号后的括号和号码间加空格,如 (86-10) 6505-2266。这是英文写作的规定格式,很多人忽略了,甚至不知道。
4)写手机或者向别人通报手机时,也有一定的规范,要用”4-3-4原则”,如”1380-135-1234″。也有人6个5个的念,会造成两个结果:一是字数越多越不容易记全,甚至出错,降低效率,有的人还念得特快;二是有人总结说,这是台湾人的念法,带有很浓的地方色彩。我们追求的是国际规范。
5) 传真号千万不要留办公室的,免得办公室的同事都知道你想跳槽。如果家里有传真号,最好告诉对方,万一他找不到你,可以发几个字,比较快;将来对方发聘书或材料时,比较方便。不要等到将来再给,我们应该从现在起就培养”user friendly”的意识,处处方便对方。
6) 国外很流行留言电话,有人为找工作,专门去买留言电话。这里顺带讲一下留言文化,中国人甚至包括很多亚洲人,都不习惯使用留言电话,但随着国际间商业文化交往的增多,愿意在电话中留言的人越来越多了,留言技巧也越来越高了。
7)让家中老人试写留言条。经常会出现这么一种情况:您出门了,朋友打来电话,回来时,妈妈告诉你:”今天有人来电话找你。”你会问:”谁来的?”一般她只会告诉你:”是个男的”或”是个女的”,当你问到:”您怎么不问一问他的电话呀?”,妈妈往往会回答:”我还没问呢,他就挂了。”这里我们要说两点:
一是要跟家长交流一下写留言条的方式,就是怎么接听电话及写留言条;第二,这里有一个中国的传统观念。以前,只有办公室才有电话,打电话来的人一般都是找你办事的,接听电话的人总觉得高高在上,并且形成了习惯。这种习惯带到家里,甚至在年轻一代中也很流行。很多人接听电话时,若没能及时识别出对方身份,起初语气往往非常冷漠。
在这里,我们向全社会建议:任何给您打电话的人,都有可能是您的朋友、同事或者合作伙伴,即便目前不是,将来大部分都有可能成为他们中的一员,所以,务必热情对待每一个电话。另外,换个角度想:如果您打电话给别人,别人是这样的态度,您又会作何感想呢?我们要在全社会提倡一种礼貌热情的电话语言,这在我们以后的专题讲座中会提到。
二、教育背景
1.时间要倒序:最近的学历要放在最前面。
2.学校名要大写并加粗:这样便于招聘者迅速识别您的学历,这里又用到了”YRIS”原则。
3.地名右对齐,全部大写并加粗。地名后一定写中国。例如,海口(Haikou)的拼写与日本北海道(Hokaido)的拼写很相近。读简历的有可能是外国人,不知道的会搞不清楚是哪个国家。可能你出过国,这是件好事,但如果去的地方并不太出名,没加国名,大家也意识不到,白出了。总之是造成了一些不方便,效率不高。我们应该一切从最周全、最完善的角度出发。但有一点要指出的是,哈佛商学院的简历中,美国的州名后就没写国名,这是因为美国州名已在全世界广泛流传,为人们所共识了。
4.学历:如果正在学习,用Candidate for开头比较严谨;如果已经毕业,可以把学历名称放在最前。
5.社会工作
担任班干部,只写职务就可以了;参加过社团协会,写明职务和社团名,如果什么职务都没有,写”member of club(s)”。社团协会,国外一般都用club。不必写年月和工作详情,有些可留待工作经历中写。
三、个人资料
1.名称
有四种写法:Personal, Personal Information, Other Information, Additional Information。无论是教育背景、工作经历,还是个人资料,既可以首字母大写,也可以全部字母大写,还可以全部字母小写。哈佛商学院的标准格式是全部字母小写,这在主流商业社会中已沿用多年。另外,名称可以写在最左侧,也可居中。
2.语言
有几个层次。”Native speaker of”指母语;从严谨的角度讲,”Fluent in”显得更流利;”English as working language”显得不非常流利,但可信度更高;”Some knowledge of”会一些,没有把握的千万别写。在面试中,语言是最轻松的、最容易被测试的,一旦被考倒,他会认为你在撒谎,甚至认为通篇都有很多撒谎的地方。外企公司不会雇用撒谎或有撒谎嫌疑的人。
3.电脑
中国人最爱用”熟悉”(familiar)。无论中文还是英文简历,”熟悉”是一个很弱的字眼,说明你不熟练,不常用。如果几个软件,有的熟练,有的熟悉,建议只写软件名。完全没把握的,一点儿不熟悉的,千万不要写。不要以为没有电脑,就不会考你,他也会考你一两个关键用法。如果真的用的很多,不妨用”Frequent user of”。
4.资格证书
最需要注意的是,有些人将注册会计师笼统地翻译成CPA,但全世界各国都有自己的CPA,有些是互不承认的,所以一定要写上国别,写明考取年份。有一些业余爱好,能显示出一定素养的内容,也可以写上,如钢琴考级。
TOEFL、GRE和GMAT,应不应该写?应该写哪一个?我们建议都不写。因为一般外企公司不愿意雇用很快就要出国的人。
5.爱好与特长
1) 写强项。弱的一定不要写,面试人员不定对哪个项目感兴趣,有时会跟你聊两句,尤其是接连几个、十几个面试之后,有些招聘人员爱聊一些轻松的话题,一旦是你的弱项,绝大部分人会很尴尬的,显出窘态,丧失自信,这对你是很不利的。更重要的是,他会觉得你在撒谎。
2) 要写也只写两到三项。因为极少有人在很多方面都很强。如果您觉得自己玩得都可以的话,您的标准可能稍低了点儿。当然,确实有的人七八样都玩得挺好的,但一般人不相信个人的强项有特别多,所以您也没必要写那么多,以免给人轻浮的感觉。
3) 不具体的爱好不写,如sports、music、reading。大家不知道你喜好什么,或者让大家觉得你根本就没有真正的爱好,更糟糕的是,人们会认为你的写作水平很差。
4) 举几个用词。如travel,如果你喜欢旅行,而有些工作需要经常出差,那么你写上travel是非常有利的;有些女性写上cooking,是很实事求是的,也给人以踏实的感觉,对于像秘书这样的职位,总是有好处的。
四、工作经历
首先要再次强调一下,对于正在工作的人,Experience应写在Education的前面,而对于在校生Education则应放在Experience之前。
1、时间
1) 目前的工作要最先写,左侧写时间,如写成1997-present。此外更要注意拼写,不要把present写成president,否则您现在就成了总裁,老板怎么还敢雇佣您呢?这种往往是拼写检查无法查出的”漏网之鱼”,所以要特别小心。这个问题我们在后面还会谈到。 2) 以前的工作,只写年份,如1993-1995。这样的写法主要适于以下三种情况:一是工作时间较早;二是工作时间在两年以上;三是旨在巧妙地拉长工作时间。例如,如果您曾于1997年12月到1998年1月就职于某家公司,虽然只有短短两个月,但写成1997-1998就显得工作时间较长,同时也没撒谎。 3) 以前的工作,加上月份,如May, 1998或May 1998。这样的写法自然会显得精确一些,也投合银行业雇主的口味。有的中国人则喜欢用5, 1998或1998,5。前一种写法很少见,只有在实在写不下的情况下才使用。1998,5则是纯粹的Chinglish(洋泾帮英语),是完全不能接受的。
2、公司名
公司名称应大写加粗。若全称太复杂,可以写得稍微简单一些。如ARRAIL CHAINSHINE INVESTMENT COMPANY LIMITED不如写成ARRAIL CHAINSHINE来得简单明了,大家一看就知道指的是哪家公司。
有些公司的全称往往不为人知,但缩写名却尽人皆知。比如在中国就不是每个人都知道INTERNATIONAL BUSINESS MACHINE是什么公司,但IBM的大名却是家喻户晓的。所以在中国,我们建议大家写IBM,因为许多外企人事经理都是中国人,这样写更顺眼也更顺口。而在美国,大家还是会写全称的。
3、地名
地名写法与Education部分相同,参看上面。
4、职务与部门
1) 从公司名称之后的第二行开始写,如果想介绍公司情况,则职务与部门应写在公司简介之后。 2) 职务与部门应加粗,每个词的第一个字母要大写,如Manager, Finance Department。
5、公司简介
1) 对于新公司、小公司或招聘公司不甚熟悉的某些行业的公司,为了保险起见都不妨介绍一两句。甚至对于那些业内知名的企业往往也不一定名声在外。求职者一般不会针对每家应聘的公司都量身定做一份专门的简历(tailor-made resume),目前可能只想在行业内跳一跳,但也不排除将来在别的行业发展的可能,所以不妨都略带提一下公司的简介。
2) 有些外国人可能对中国的公司不太知道,因此要介绍一下。这不是说别人孤陋寡闻,而是缺乏对中国的了解。比如说,您也许对美国、德国、日本的一些大公司耳熟能详,但对于加拿大、俄罗斯、澳大利亚、印度、巴西一些有名的大公司,您就不一定都知道了。千万不要觉得中国的公司很大,别人就一定知道,一不留神,就成了井底之蛙。例如,中国银行叫 Bank of China (BOC)。在海外很多银行都知道中国银行,但不少人都误认为中国银行就是中国的中央银行,这个概念已经被混淆十多年了,到目前还没有彻底更正。
3) 简介长度以两行为宜。只用一行易与别的内容相混,而三四行就显得比较累赘。总之要恰到好处,让人一目了然。
6、工作经历顺序
1) 倒序,这是非常流行的方式。
2) 技能类别,这主要是为了强调自己的某种技能,如翻译、电脑等。如果招聘公司正是需要一名翻译,这样写可以正中下怀。此外,对于那些工作经历有时间断层的人,如下岗、休产假等,不妨也可使用这种方法。根据以前所讲的YRIS原则,雇主往往会在短短几秒的时间里,忽略时间断层这个问题。但要注意,并不是说只要有时间断层问题就一定要死板地用这种方法。因为这种写法只适合技能性比较强的情况,其它可参考前面所提到的只写年的方法加以弥补。如果断层时间长达两三年,则一定要解释清楚,说明确切的原因,实事求是。越诚实越坦荡,越能给人好印象。
3) 两者结合,先按技能类别加以分类,再以倒序的方式一一列出。
7. 工作内容
1) 要用点句(bullet point),避免用大段文字。中国人在写简历时往往会走两个极端,一是过于简单,只有哪年哪月在哪工作,蜻蜓点水,具体内容一点都没有;二是过于复杂,大段描写,洋洋洒洒说了半页纸,却让人摸不着所以然。
2) 点句的长度以一行为宜,最多不要超过两行;句数以三到五句为佳,最多不超过八句。一位美国的招聘经理曾对我说,一般只重点看前三句,超过八句之后的百分之百不看。
3) 点句以动词开始。目前的工作用一般现在时,以前工作用过去时。这里特别给大家介绍两个简历中热门词汇的用法。Market不完全是指sell,要比 sell更丰富一些。Market可作动词,即market后接名词也是可以的。这种写法会显得工作更具有管理性质,档次也要更高一些。Conduct后面要加名词,如conducted research on something,这里conduct相当于中文中的”做”。
4) 主要职责与主要成就,谁先谁后?有人认为应把主要职责放在前面,因为别人一看就知道你在做什么。其实这种写法较适合初级工作以及开创性不强的工作。若是较高级或开创性较强的工作则应把主要成就写在前面,因为别人看的就是您的工作业绩。所以不能一概而论地断定谁先谁后。
5) 工作成就要数字化,精确化,避免使用many, a lot of, some, several等模糊的词汇,应尽量使用具体的数字,到底管理了多少人,销售额是多少等等。
6) 在同一公司的业绩中,不必拘泥于时间顺序,而应秉持”重要优先”的原则。例如,在成就里可先写最重要的成就;在职责里可先写最高的职位,不要拘泥于倒序或正序的方法。关键是要使雇主在短短几秒钟之内就发现您的最高卖点。
7) 接受培训的内容可放在每个公司的后面。我们认为培训是公司内部的,与公司业务有关,不是Education的一部分。
8、五个避免
1) 长句:没有人愿意看太冗长的句子,而且切记YRIS原则,雇主只是在扫描您的简历。 2) 缩写:因为外行人往往很难看懂。不要想当然的认为这是人所皆知的事情。前面我们讲了”user friendly”的原则,所以不要先入为主的认为别人能猜到或者能查到你用的缩写。
3) “I” (我):因为正规简历多用点句,以动词开头,是没有”我”的。当然若在公司简介中一定要用到一两次,也不是完全不可以。
4) 不利因素:我们讲过简历的原则是不要撒谎,但不写不等于骗人。大家可能还记得前面提到过的”简历中的任何字句都可能成为面试中的话题”。扬长避短的道理,我想大家都是知道的。
5) “Reference available upon request”:这个短语的意思是如需证明,可提供见证人。这在许多英式、港式简历范文中经常出现,但是美式的简历则不要这样写。因为在现实生活中,招聘人员认为任何人都能随便抓来一两个见证人应急。而且如果您在简历中也没有写上他们的名字及联系方法,这句话则完全是多此一举了。
第四部分 学生简历
之所以要把学生简历单拿出来讲一讲,是因为学生的工作经验很少,写不出东西来,显得页面不够丰满。要按我们在前面讲的格式,也很尴尬。因此我们在这里特别介绍一些弥补的技巧:
1. 教育背景中写相关课程。但千万不要为了拼凑篇幅,把所有的课程一股脑儿地都写上,如体育等。这样不很有效,别人也没耐心看。
2. 奖学金一项一行。许多学生每年都有奖学金,这样一来,也可写出三四行,甚至更多。
3. 拉长句子。每个句子都可加入一些词拉长一些。其实拉长并不难,难的是缩短。
4. 自然地多换行,多写点句。
5. 加大字号。可将10号,小五改成12号,小四。
6. 社会工作细节放在工作经历中。这样会填补工作经验少的缺陷,例如,您在做团支书、学生会主席等社会工作时组织过什么活动,联系过什么事,参与过什么都可以一一罗列。如果只做过一件事,那就应该尽量把它掰开了写,如领导过多少人,完成了什么事,起到了什么作用。这样一来,起码就有了三行。如果做了更多的事,一件一行就可以了。行文简洁的原则还是要遵守的。
7. 暑期工作。作为大学生,雇主通常并不指望您在暑期工作期间会有什么惊天动地的成就。当然如果您有就更好了。不过即使实在没有,就算是在父母的单位呆过几天,也不妨写上。这样也算是显得接触过社会,了解了些行业,做过了些工作。但您一定要能说上几句才写在简历上。否则将来面试时,您恐怕会被问得张口结舌,显得很尴尬。
8. 中学情况。一般都不写。写的话也不要写太多。有的人中学经历特辉煌,做过学生会主席、当过团支部书记,学习成绩也名列前茅。其实中学成绩如何如何好是最没有参照性的,除非是北京四中这样的全国知名学校,否则作用不大,因为最重要的还是您当前的情况。当然,如果您在中学时得过国际奥林匹克比赛大奖或全国性的大奖,不妨提上一笔。
第五部分 特别注意
1. 不要有拼写错误。现在文字处理软件都有拼写检查 (Spelling Check)功能,您实在没有理由拼错,否则雇主会觉得您连最基本的东西都不去做。这是完全不能容许的错误。
2. 小心相近字。这是拼写检查查不出的错误,要尤为小心。例如,有一位专业是经济学的同志,他本应写Major: Economics(专业:经济学),但却误写成了Mayor: Economy,摇身一变,成了主管经济的市长。
3. 避免明显的语法错误。这并不是说一点儿语法错误都没有,因为英语毕竟不是咱们的母语,稍微有一点小错,别人也是能够谅解的。
4. 请友人帮忙看一下,这是非常有效的一个方法。一是从拼写、语法、句式等方面来看,有无错误;二是从构思的角度上来看,有没有更合适、更恰当的表达。旁观者清,换一个角度,别人经常能提出一些特别好的建议来。
5. Objective写不写?有人写,有人不写。其实写和不写各有利弊。如果写上,当然显得目标明确,非这个行业、这个部门不可,但同时也就限制了您在别的行业求职的可能性。比如,毕业生在申请像”诚迅联丰”一类的公司时明确写上了所选部门,那么万一这个部门没有录用您,而您又不是非这个部门不可,您就很可能失去了在”诚迅联丰”其他部门工作的机会。但如果您什么都不写,雇主参照您的背景和一些测试的结果也许认为您更适合别的部门,这样您就可能获得新的机会。通常美式简历的规范写法都是不写Objective的。
第六部分 纸与字体
1、黄色的故事:1997年,我在香港最大的”人”字猎头公司(Executive Access)做金融猎头。当时金融市场的状况是蛮好的。有个在国内做过银行之后到美国念书的人,来香港找工作。他觉得以自己的资历在外国银行谋到个一官半职应该不成问题,但找了半天都毫无结果。后来通过朋友介绍找到我,让我给他出点主意。他一边给我看他的简历,一边抱怨说:”你看,我每发一份都没消息,到最后找工作的事全黄了。”我一看,发现他使用的纸的颜色的确是够黄的,于是我说:”就是因为您的纸的颜色太黄了,所以每发一份就都黄了。”他辩驳说他还是听了别人的意见特意去找的那种看上去泛黄的纸张。其实他用的这种纸根本不是简历专用的高级米黄色钢古纸,而是”黄过了头”的宣传广告纸,即大字报纸,所以一发出去便杳无音信。顶着这样一张”黄脸婆”,自然很难受到雇主的青睐。其实纸的颜色和质地在求职中都是至关重要的。我们收到的简历各种颜色的都有,甚至还有蓝色的,求职者把简历与广告传单混为一谈了。
2. 规格,至少80克,或100克左右。在北京许多打字社、复印铺都用60、70克的纸,这类纸往往显得轻飘飘的,质感很差,这是会丢分的。
3. 尺寸,A4,即29.7厘米长,21厘米宽。
4. 字体,建议用Times New Roman或Palatino。哈佛商学院的字体是”Palatino preferred, Times New Roman acceptable.”
5. 字号,一般最好用10号,即小五。不过,就像刚才讲的那样,在学生简历中也可用12号字,即小四。
6. 打印一定要用激光打印,这无非是稍微贵一些。另外,还要注意尽量要提前一点打好。因为在光洁的打印纸上检查文字会比在屏幕中搜索更能找到简历中细微的错误。一旦发现问题,再回过头去订正就难免手忙脚乱。因为谁知道打印机会不会塞了纸,缺了墨或出了什么别的差错,到时候再抓耳挠腮就来不及了。匆匆而就的简历往往疏于斟酌而出现纰漏,专业人员一眼就能看出来。
7. 间距,上下(天地头)一样,约2-3厘米;左右一样,约1.2-2.5厘米;最左边的bullet point到左页边的距离保持在3.8-5厘米。
第七部分 结束语
有人问,我的工作经历和学历都很硬,还要在简历书写中狠下功夫吗?让我们换个角度来看这件事。假如您是一位招聘经理,招聘广告登出后,定有成百上千的简历寄来,其中不乏工作经历和学历都很好的应聘者。世界是很大的。您首选出的前三、五个面试者,除了靠背景竞争外,就要看谁写得更 professional了。因此,千万不能对简历仓促而就。而背景及简历书写都不错的人,就要靠面试去脱颖而出了。
传媒管理的缺失和误区
特约记者 郭全中
2008年01月08日09:39 来源:人民网——《青年记者》
随着传媒企业规模的扩大、外部竞争的加剧以及外部环境的更为不确定,支撑媒体发展的三角中的新闻品质起到的作用越来越小,而另外两角——经营和管理起到越来越重要的作用。但是我国传媒管理的现状离传媒企业发展壮大的客观要求仍相差十万八千里。由于传媒企业相对封闭,传媒企业的管理仍很落后,甚至可以毫不夸张地说,传媒企业根本“无管理”。基于此,我们必须对传媒管理进行反思,并通过加强管理来促进传媒企业的健康可持续发展。
普遍缺乏战略意识
首先,传媒企业普遍缺乏战略意识,导致传媒企业的发展往往误入歧途。在企业管理中有如下几个关系:战略决定体制,体制决定机制,机制决定活力,活力决定效益,效益决定发展。在几个关系中,战略处于起点,起着决定性的作用。如果企业战略不正确,其他方面做得越好,企业的损失就越大,这正如寓言《南辕北辙》里所讲的一样,如果出现了方向性的错误,速度越快,效率越高,那它离战略目标反而越远。传媒企业在战略管理方面,主要存在如下六点误区:
一是普遍缺乏战略管理的相关部门。战略必须由单独的部门来负责制定和执行,传媒集团由于长期以来缺乏战略意识,又加上对战略管理不重视,因此很少单独设立相关部门,目前只有少数集团设立了战略运营和研究部门。
二是普遍缺乏对传媒业整体发展趋势的分析和把握。囿于以前知识和经验的限制,传媒集团对新的传播技术和新的媒介以及传媒业的整体发展趋势缺乏关注,甚至漠视。例如,10多年前,当网络媒体刚开始兴起的时候,处于繁荣期的传统媒体没有意识到网络媒体将给传媒业带来的巨大机遇和挑战,如果传统媒体尤其是纸质媒体在那个时候能够深刻把握网络媒体的发展趋势,并采取以资源换股权的合作方式(当时传统媒体人士普遍认为网络媒体没有发展前景,采取的方式是把自己的内容资源出售给网络媒体,甚至无偿提供给网络媒体,结果是传统媒体的“草”养大了网络媒体的“狼”),那么现在就是皆大欢喜的局面了。当前,移动媒体给传统媒体带来的挑战将比网络媒体更甚更快,如果传统媒体不能把握住移动媒体大发展的这次历史机遇,必将陷入万劫不复的深渊。再例如,在20世纪80年代末90年代初的岁月里,《羊城晚报》独领报业风骚,但是后来早报开始成为报业市场的主流。《羊城晚报》没有顺应这种时代潮流而进入早报市场,仍然固守晚报这个越来越小的市场,这次战略上的失误,导致《羊城晚报》节节败退。
三是战略规划的前期工作不足,导致战略难以科学合理。主要表现在:缺乏对影响战略的相关信息的有效收集和整理;对传媒业目前的内外部环境分析不够深刻,如对文化体制改革的趋向、新兴媒体的影响、文化资产的改革和管理的认识等还都不够深入;缺乏对自身能力的准确认识,例如很多传媒集团经不起外部利益的诱惑,纷纷实施过度多元化战略,殊不知由于其本身就缺乏多元化的人才,“棒棒军”又岂能打得过正规军,大多落得个惨败的结局。
四是很多传媒集团的战略没有分解和细化,悬在半空,难以落地。例如,有的传媒集团提出了很宏伟的战略目标(如百年某某),却没有把战略目标分解成50年、20年、15年、10年到5年的分战略目标。某一传媒集团提出在10年内赶超某一国际传媒集团的宏伟目标,但是他们并没有分析10年后这一国际传媒集团的各项指标将是什么(如总收入额、广告收入额、发行收入额以及利润额等等),所以他们的战略目标既没有办法量化,也很难分解和实施。
五是很多传媒集团的战略缺乏保障条件。战略制定出来,还需要制定详细的战略实施计划及提供各种保障条件,如果战略目标过高、缺乏相关能力或者没有后续的实施计划,战略就很难实施和落地。
六是缺乏系统科学的战略调整。战略制定和实施后,还需要根据外部和内部的环境变化来不断调整战略,需要对战略的执行和实施情况及时跟踪,这就需要具备系统完善的全过程的战略管理能力。
集团化管理难以真正实施
从实质上讲,很多传媒集团尚未成为真正的企业集团,也难以实施真正的集团化管理,发挥集团化的规模经济和范围经济优势。主要表现如下:
一是现在很多传媒集团仍是“事业单位企业化运作”。传媒集团仍是事业法人的联合体,未成为真正的企业法人的联合体,更没有成为真正的企业法人性质的传媒集团公司;
二是普遍规模小、实力弱,多是行政化捏合。我国最大的报业集团之一深圳报业集团的总资产几十亿元人民币,其年业务收入也不过几十亿元,和国外报业集团相比差距悬殊。即使和国内其他行业的企业集团相比,其规模、年收入和利润额也比较低。而且更为重要的是国内报业集团多为行政捏合的产物。
三是尚未成为真正的跨区域、跨媒介和跨空间的“三跨型”传媒集团。囿于政策限制,我国传媒业市场长期以来被区域化分割和行业化分割,难以整合和发展,未成为跨区域、跨媒介和跨空间的“三跨”传媒集团。
四是尚未从单一企业的管理方式转变为真正的集团化管理。这导致传媒集团内部管理混乱,责权利不清晰。
五是传媒集团的核心竞争力相对较弱。绝大多数传媒集团都缺乏自身的拳头产品,尚未建立起自己的核心竞争力。
六是传媒集团内部的企业结构与布局不合理。可以毫不客气地说,很多传媒集团下属的子媒体鱼目混杂,一些子媒体存在同业竞争现象,即很多子媒体在同一区域,面向同一市场进行竞争。例如,广州日报报业集团旗下的《广州日报》和《信息时报》定位完全相同,其面向的读者市场和广告市场也基本相同;而羊城晚报报业集团旗下的《羊城晚报》和《新快报》更是如此。
体制不顺增长乏力
很多传媒集团的的管理体制仍是采取单体企业的管理方式,即各个子媒体仍是集团的生产单位和成本中心,尚未真正转变为自主经营、自负盈亏的子公司和利润中心。单体企业管理体制的三个弊端制约了传媒集团规模的扩大和可持续成长:
一是成本虚高。由于各个子媒体只是作为传媒集团的生产车间和生产单元,其最大的动力是尽量多地获取资源,尽量多地增加人员编制。在这种情况下,所有的子媒体既不是真正的利润中心,也不是真正的成本中心,所以他们一般倾向于虚增成本,并把成本虚高的矛盾和风险全部上移到集团。
二是利润不真实。传媒集团一般采取内部结算价格的方式来处理内部交易,但是由于集团内部结算价格和市场价格相差很远,造成利润没有在不同的利益主体之间进行合理分配,这导致各个子媒体的利润不真实,甚至给后续的媒体改革改制带来很多后遗症。
三是投资过度冲动和投资的动力机制缺乏并存。很多传媒集团目前的投资制度是负盈不负亏并且缺乏有效的投资管理制度,个人或团队成功了将名利双收。而同时对于各个子媒体,由于集团层面缺乏利益补偿机制,各个子媒体开拓新项目或进行新投资的动力机制不足或缺乏。如果子媒体进行新的投资,必将影响当年的利润额,而自己对新投资又没有相应的收益权,其自然不愿意进行新的投资,导致在传媒业中至关重要的“创业激情”丧失或衰减。
单体企业的管理体制导致传媒集团本应具有的规模经济和范围经济效应以及协同效应的优势丧失,传媒集团亟待从“单体企业管理”转变为“控之有序、分之有度”的集团化管理。
治理和决策机制不科学
绝大多数传媒集团公司治理机制缺失,决策机制不科学,导致难以实现科学发展。
一是先天不足,缺乏建立科学合理的公司治理机制基础。目前对传媒资产的性质和定位尚不明晰,由谁来监管这部分国有资产也不明确,自然也无法建立起科学合理的出资人制度。目前普遍采取的办法是传媒集团自身既是出资人代表,同时又是实际经营者,在这种情况下,就很难建立起科学合理的公司治理机制。此外,由于传媒集团的资产全部为国有资产,在全部为国有资产的情况下,传媒集团的股东会、董事会和监事会就没有太大的意义。
二是后天营养不良,决策机制不科学。主要体现为:1.决策机构繁多。传媒集团的决策机构一般有管委会、党委会、社委会、董事会和编委会等等。决策机构繁多造成职责不清,相互推诿、扯皮,决策混乱、不科学;2.决策人员结构不合理。决策人员绝大多数是从事采编的高管,而从事经营管理的人员偏少,但是传媒集团更多的重大决策是战略和经营管理方面的决策;3.缺乏明确的决策制度。如决策前的准备工作不够,缺少决策的多数表决制度;4.会议繁多,决策程序冗长,导致决策久拖不决,延误决策良机;5.对重大决策的重视度不够,领导陷入日常事务,而不是集中于重大决策中。
传媒集团要想实现可持续的科学发展就必须致力于建立一个权责明确、分工有序、科学合理的决策机制:一是在决策队伍中多引进经营管理人员,以加强决策的科学性;二是要减少决策队伍规模,以提高决策效率和质量。
职能部门能力较弱
集团总部职能部门能力较弱,难以提供高质量的服务和实施有效的监管。主要表现为:一是有些关键职能部门缺失或缺位,例如,很多传媒集团没有设立公共关系部、投融资部、战略运营部和审计部等部门;二是职能部门的职能不科学、不完善,很多传媒集团职能部门的职能不明晰、不健全;三是职能部门的能力尚弱,主要体现在总部人员的能力上,尚不能适合传媒集团的进一步发展壮大对人员能力的要求。
资源整合管理很差
很多传媒集团缺少科学合理的知识集成系统,导致传媒集团的资源被分割到各个子媒体和个人的手中,而没有整合到集团。例如,在很多传统媒体想进入新媒体的时候,发现所需的信息资源被各个子媒体割据,很难整合;再例如,传媒企业的广告客户资源往往实际掌握在广告业务员手中,而没有掌握在传媒集团等等。
制度化管理水平低
很多传媒集团缺乏基础的制度化建设,缺乏各类基础的管理制度,人治现象仍很普遍。表现为:采编管理水平差,导致人员冗多,媒体运行成本过高;财务管理水平还有待提高,例如,融资困难以及融资成本过高;尚未建立起和现代企业制度相适应的现代人力资源管理制度,缺乏不同的职业发展通道和有效的人力资源培训等。当然更深层次的管理体制以及产权管理等方面的管理水平更为低下。
最后,在反思传媒管理时,还必须注意如下两个问题:
一是官本位体制下的技术队伍行政化。这是我国普遍存在的问题,在传媒企业这种单位中问题更为普遍,也更为严重。技术队伍行政化会导致很大的问题,如果技术人员具备管理能力,那么就没有问题;如果技术人员没有管理能力,那么他就可能使一个部门瘫痪,给企业带来很大的危害。现在的解决办法是建立不同的职业技术通道,即不仅建立行政或管理通道,也建立技术通道,这样就使人尽其才,才尽其用。如果不能很好地解决技术队伍行政化问题,就必然导致行政队伍官僚化,一切向行政权力看齐,最终导致员工队伍涣散化。
二是很多传媒集团尚未规范化管理,就去讲人性化管理;尚未制度化管理,就去讲企业文化管理。现在中国的传媒企业乃至一般企业中都存在这样一种倾向,就是一味照搬国外发达国家企业的经验,大讲人性化管理和企业文化管理。殊不知连基本的规范化管理和制度化管理都没有达到,还奢谈什么人性化管理和企业文化管理?那只能是“无管理”,或者是完全的自由散漫,更不可能有传媒企业的发展壮大!
在当前情况下,我们对传媒管理进行反思,是为了在新的传媒竞争态势下,更好地发展壮大。如果在新的发展阶段,传媒集团尚未重视管理和让管理发挥其应有的作用,那么其下场是完全可以预见的,可以毫不夸张地说,后路有两个,分别是天堂和地狱。
(作者为南方报业传媒集团战略运营部副主任)
2008年01月08日09:39 来源:人民网——《青年记者》
随着传媒企业规模的扩大、外部竞争的加剧以及外部环境的更为不确定,支撑媒体发展的三角中的新闻品质起到的作用越来越小,而另外两角——经营和管理起到越来越重要的作用。但是我国传媒管理的现状离传媒企业发展壮大的客观要求仍相差十万八千里。由于传媒企业相对封闭,传媒企业的管理仍很落后,甚至可以毫不夸张地说,传媒企业根本“无管理”。基于此,我们必须对传媒管理进行反思,并通过加强管理来促进传媒企业的健康可持续发展。
普遍缺乏战略意识
首先,传媒企业普遍缺乏战略意识,导致传媒企业的发展往往误入歧途。在企业管理中有如下几个关系:战略决定体制,体制决定机制,机制决定活力,活力决定效益,效益决定发展。在几个关系中,战略处于起点,起着决定性的作用。如果企业战略不正确,其他方面做得越好,企业的损失就越大,这正如寓言《南辕北辙》里所讲的一样,如果出现了方向性的错误,速度越快,效率越高,那它离战略目标反而越远。传媒企业在战略管理方面,主要存在如下六点误区:
一是普遍缺乏战略管理的相关部门。战略必须由单独的部门来负责制定和执行,传媒集团由于长期以来缺乏战略意识,又加上对战略管理不重视,因此很少单独设立相关部门,目前只有少数集团设立了战略运营和研究部门。
二是普遍缺乏对传媒业整体发展趋势的分析和把握。囿于以前知识和经验的限制,传媒集团对新的传播技术和新的媒介以及传媒业的整体发展趋势缺乏关注,甚至漠视。例如,10多年前,当网络媒体刚开始兴起的时候,处于繁荣期的传统媒体没有意识到网络媒体将给传媒业带来的巨大机遇和挑战,如果传统媒体尤其是纸质媒体在那个时候能够深刻把握网络媒体的发展趋势,并采取以资源换股权的合作方式(当时传统媒体人士普遍认为网络媒体没有发展前景,采取的方式是把自己的内容资源出售给网络媒体,甚至无偿提供给网络媒体,结果是传统媒体的“草”养大了网络媒体的“狼”),那么现在就是皆大欢喜的局面了。当前,移动媒体给传统媒体带来的挑战将比网络媒体更甚更快,如果传统媒体不能把握住移动媒体大发展的这次历史机遇,必将陷入万劫不复的深渊。再例如,在20世纪80年代末90年代初的岁月里,《羊城晚报》独领报业风骚,但是后来早报开始成为报业市场的主流。《羊城晚报》没有顺应这种时代潮流而进入早报市场,仍然固守晚报这个越来越小的市场,这次战略上的失误,导致《羊城晚报》节节败退。
三是战略规划的前期工作不足,导致战略难以科学合理。主要表现在:缺乏对影响战略的相关信息的有效收集和整理;对传媒业目前的内外部环境分析不够深刻,如对文化体制改革的趋向、新兴媒体的影响、文化资产的改革和管理的认识等还都不够深入;缺乏对自身能力的准确认识,例如很多传媒集团经不起外部利益的诱惑,纷纷实施过度多元化战略,殊不知由于其本身就缺乏多元化的人才,“棒棒军”又岂能打得过正规军,大多落得个惨败的结局。
四是很多传媒集团的战略没有分解和细化,悬在半空,难以落地。例如,有的传媒集团提出了很宏伟的战略目标(如百年某某),却没有把战略目标分解成50年、20年、15年、10年到5年的分战略目标。某一传媒集团提出在10年内赶超某一国际传媒集团的宏伟目标,但是他们并没有分析10年后这一国际传媒集团的各项指标将是什么(如总收入额、广告收入额、发行收入额以及利润额等等),所以他们的战略目标既没有办法量化,也很难分解和实施。
五是很多传媒集团的战略缺乏保障条件。战略制定出来,还需要制定详细的战略实施计划及提供各种保障条件,如果战略目标过高、缺乏相关能力或者没有后续的实施计划,战略就很难实施和落地。
六是缺乏系统科学的战略调整。战略制定和实施后,还需要根据外部和内部的环境变化来不断调整战略,需要对战略的执行和实施情况及时跟踪,这就需要具备系统完善的全过程的战略管理能力。
集团化管理难以真正实施
从实质上讲,很多传媒集团尚未成为真正的企业集团,也难以实施真正的集团化管理,发挥集团化的规模经济和范围经济优势。主要表现如下:
一是现在很多传媒集团仍是“事业单位企业化运作”。传媒集团仍是事业法人的联合体,未成为真正的企业法人的联合体,更没有成为真正的企业法人性质的传媒集团公司;
二是普遍规模小、实力弱,多是行政化捏合。我国最大的报业集团之一深圳报业集团的总资产几十亿元人民币,其年业务收入也不过几十亿元,和国外报业集团相比差距悬殊。即使和国内其他行业的企业集团相比,其规模、年收入和利润额也比较低。而且更为重要的是国内报业集团多为行政捏合的产物。
三是尚未成为真正的跨区域、跨媒介和跨空间的“三跨型”传媒集团。囿于政策限制,我国传媒业市场长期以来被区域化分割和行业化分割,难以整合和发展,未成为跨区域、跨媒介和跨空间的“三跨”传媒集团。
四是尚未从单一企业的管理方式转变为真正的集团化管理。这导致传媒集团内部管理混乱,责权利不清晰。
五是传媒集团的核心竞争力相对较弱。绝大多数传媒集团都缺乏自身的拳头产品,尚未建立起自己的核心竞争力。
六是传媒集团内部的企业结构与布局不合理。可以毫不客气地说,很多传媒集团下属的子媒体鱼目混杂,一些子媒体存在同业竞争现象,即很多子媒体在同一区域,面向同一市场进行竞争。例如,广州日报报业集团旗下的《广州日报》和《信息时报》定位完全相同,其面向的读者市场和广告市场也基本相同;而羊城晚报报业集团旗下的《羊城晚报》和《新快报》更是如此。
体制不顺增长乏力
很多传媒集团的的管理体制仍是采取单体企业的管理方式,即各个子媒体仍是集团的生产单位和成本中心,尚未真正转变为自主经营、自负盈亏的子公司和利润中心。单体企业管理体制的三个弊端制约了传媒集团规模的扩大和可持续成长:
一是成本虚高。由于各个子媒体只是作为传媒集团的生产车间和生产单元,其最大的动力是尽量多地获取资源,尽量多地增加人员编制。在这种情况下,所有的子媒体既不是真正的利润中心,也不是真正的成本中心,所以他们一般倾向于虚增成本,并把成本虚高的矛盾和风险全部上移到集团。
二是利润不真实。传媒集团一般采取内部结算价格的方式来处理内部交易,但是由于集团内部结算价格和市场价格相差很远,造成利润没有在不同的利益主体之间进行合理分配,这导致各个子媒体的利润不真实,甚至给后续的媒体改革改制带来很多后遗症。
三是投资过度冲动和投资的动力机制缺乏并存。很多传媒集团目前的投资制度是负盈不负亏并且缺乏有效的投资管理制度,个人或团队成功了将名利双收。而同时对于各个子媒体,由于集团层面缺乏利益补偿机制,各个子媒体开拓新项目或进行新投资的动力机制不足或缺乏。如果子媒体进行新的投资,必将影响当年的利润额,而自己对新投资又没有相应的收益权,其自然不愿意进行新的投资,导致在传媒业中至关重要的“创业激情”丧失或衰减。
单体企业的管理体制导致传媒集团本应具有的规模经济和范围经济效应以及协同效应的优势丧失,传媒集团亟待从“单体企业管理”转变为“控之有序、分之有度”的集团化管理。
治理和决策机制不科学
绝大多数传媒集团公司治理机制缺失,决策机制不科学,导致难以实现科学发展。
一是先天不足,缺乏建立科学合理的公司治理机制基础。目前对传媒资产的性质和定位尚不明晰,由谁来监管这部分国有资产也不明确,自然也无法建立起科学合理的出资人制度。目前普遍采取的办法是传媒集团自身既是出资人代表,同时又是实际经营者,在这种情况下,就很难建立起科学合理的公司治理机制。此外,由于传媒集团的资产全部为国有资产,在全部为国有资产的情况下,传媒集团的股东会、董事会和监事会就没有太大的意义。
二是后天营养不良,决策机制不科学。主要体现为:1.决策机构繁多。传媒集团的决策机构一般有管委会、党委会、社委会、董事会和编委会等等。决策机构繁多造成职责不清,相互推诿、扯皮,决策混乱、不科学;2.决策人员结构不合理。决策人员绝大多数是从事采编的高管,而从事经营管理的人员偏少,但是传媒集团更多的重大决策是战略和经营管理方面的决策;3.缺乏明确的决策制度。如决策前的准备工作不够,缺少决策的多数表决制度;4.会议繁多,决策程序冗长,导致决策久拖不决,延误决策良机;5.对重大决策的重视度不够,领导陷入日常事务,而不是集中于重大决策中。
传媒集团要想实现可持续的科学发展就必须致力于建立一个权责明确、分工有序、科学合理的决策机制:一是在决策队伍中多引进经营管理人员,以加强决策的科学性;二是要减少决策队伍规模,以提高决策效率和质量。
职能部门能力较弱
集团总部职能部门能力较弱,难以提供高质量的服务和实施有效的监管。主要表现为:一是有些关键职能部门缺失或缺位,例如,很多传媒集团没有设立公共关系部、投融资部、战略运营部和审计部等部门;二是职能部门的职能不科学、不完善,很多传媒集团职能部门的职能不明晰、不健全;三是职能部门的能力尚弱,主要体现在总部人员的能力上,尚不能适合传媒集团的进一步发展壮大对人员能力的要求。
资源整合管理很差
很多传媒集团缺少科学合理的知识集成系统,导致传媒集团的资源被分割到各个子媒体和个人的手中,而没有整合到集团。例如,在很多传统媒体想进入新媒体的时候,发现所需的信息资源被各个子媒体割据,很难整合;再例如,传媒企业的广告客户资源往往实际掌握在广告业务员手中,而没有掌握在传媒集团等等。
制度化管理水平低
很多传媒集团缺乏基础的制度化建设,缺乏各类基础的管理制度,人治现象仍很普遍。表现为:采编管理水平差,导致人员冗多,媒体运行成本过高;财务管理水平还有待提高,例如,融资困难以及融资成本过高;尚未建立起和现代企业制度相适应的现代人力资源管理制度,缺乏不同的职业发展通道和有效的人力资源培训等。当然更深层次的管理体制以及产权管理等方面的管理水平更为低下。
最后,在反思传媒管理时,还必须注意如下两个问题:
一是官本位体制下的技术队伍行政化。这是我国普遍存在的问题,在传媒企业这种单位中问题更为普遍,也更为严重。技术队伍行政化会导致很大的问题,如果技术人员具备管理能力,那么就没有问题;如果技术人员没有管理能力,那么他就可能使一个部门瘫痪,给企业带来很大的危害。现在的解决办法是建立不同的职业技术通道,即不仅建立行政或管理通道,也建立技术通道,这样就使人尽其才,才尽其用。如果不能很好地解决技术队伍行政化问题,就必然导致行政队伍官僚化,一切向行政权力看齐,最终导致员工队伍涣散化。
二是很多传媒集团尚未规范化管理,就去讲人性化管理;尚未制度化管理,就去讲企业文化管理。现在中国的传媒企业乃至一般企业中都存在这样一种倾向,就是一味照搬国外发达国家企业的经验,大讲人性化管理和企业文化管理。殊不知连基本的规范化管理和制度化管理都没有达到,还奢谈什么人性化管理和企业文化管理?那只能是“无管理”,或者是完全的自由散漫,更不可能有传媒企业的发展壮大!
在当前情况下,我们对传媒管理进行反思,是为了在新的传媒竞争态势下,更好地发展壮大。如果在新的发展阶段,传媒集团尚未重视管理和让管理发挥其应有的作用,那么其下场是完全可以预见的,可以毫不夸张地说,后路有两个,分别是天堂和地狱。
(作者为南方报业传媒集团战略运营部副主任)
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